你一定聽過有人用Facebook去找新生意？去增加銷售額？這文章講述了一個協助了不少Fortune 1000的公司，及無數的中小企成功透過Facebook擴充營業額的外國顧問的心法。你怎可以錯過？
這個心法，有兩個基本步：
- 建立受眾
- 煽動受眾
那可能你會問，是不是還欠了把業務資料塞給受眾的一步？
正如在之前的文章所述，Facebook是一種建立關係的媒介，所以是沒有需要塞東西給受眾的，反而，應該用一個名為AIDA的營銷步驟更好。
- 知名度 (Awareness)：專頁中的Fans，是透過針對潛在顧客的興趣而投放的廣告而吸引來的。當中只有一小部分是最終會變成真正的交易，但整個專頁中的Fans，都會有助我們去建立知名度的。
- 建立興趣 (Interest)：爭論和比賽都會提昇參與者的興趣。只有0.1%的參與者會獲勝，但餘下99.9%的都會比參加比賽前對所用作獎勵的物品或服務都會更感興趣。比賽增加潛在顧客的興趣，更重要的是購買欲。
- 建立購買欲望 (Desire)：專頁上正面的評價，本身就會把感興趣的人，推前為有購買欲望的準買家。
- 行動 (Action)：我們把行動的決定和動作留給準買家。社交網絡做到的是做人氣，刺激人們的購買欲，是引誘多於推銷。這其實有點像約會，除了把妹達人是直銷人員外，其他的都只是吸引和誘惑而已。
而在專頁上的Fans，主要是由以下幾數受眾所組成。
- 現有顧客 (Existing Customers)：現有顧客在Facebook Fan Page的作用，主要在於他們對你的產品或服務的評價。所以，我們會建議客戶把電郵資料庫中的現有顧客，變成專頁中的Fans。
- 準買家 (Prospects Who are ready to Buy)：要在Facebook的專頁中找尋準買家一點也不易，原因在於Facebook會把有興趣的人、因你的產品或服務而喚起自身夢想或欲望的人、想要你賣的產品或服務的人，都會收集起來。所以，煽動收眾就變得重要了。
- 心理上傾向接受你的產品或服務的人 (Psychographic Prospects)：要是每個Like你的專頁的人都成為你的買家，發財還不簡單？可是實際上他們只是因為對你的產品、服務或只是形象有好感而已。具體點來說，在Facebook上面的Fans，跟對我有好感的女生是沒兩樣的，有沒有進展，最後能否結婚，全視乎後續的事情了。
而當你用Facebook去建立自己的Fans群組時，你遇上的潛在客戶主要分為兩大類：
1. 相關的潛在買家
這些可以說是對你的產品或服務有好感的人，這些人的量會比真正的買家多得多。他們不會立刻有購買意欲，有些甚至從不會購買你的東西。但他們卻在你建立Facebook專頁作宣傳有兩大作用。
- 造勢：讓懷疑你品牌的人成為你的專頁Fans，讓潛在買家因看見有龐大的Fans群組而更有信心，進而成為買家。
- 病毒行銷媒介：一個大的讚好(Like)社群，能把你所搞的比賽或你要分享的訊息，更大幅度的傳播開去。
有些公司會以計算不到ROI的理由，而拒絕建立群組的主意，但在社群媒體的世界入面，建立群組是必需的。在社群媒體中做營銷，兩個基本步﹝建立社群，煽動社群﹞是免不了的。
2. 準買家
透過Facebook Ads找準買家當然是可行，但相比起只在心理上認同你的產品或服務的人數，量就會少得多了。
當然，只透過Facebook Ads就找到這些準買家，是十分值得高興的事。可別忘在事後設法引渡他們回去你的Facebook專頁成為你的Fans。何解？因為他們用過你的產品或服務，可以在你的群組中分享使用後的感受和結果，變相幫助你行銷你的產品或服務呢！
由此可見，做Facebook營銷，一方面花資源建立社群，煽動社群；另一方面也做一些直接銷售的動作，加入他們到你的Email List內，引導他們回去你的Facebook 專頁。相輔相成下，你的Facebook營銷一定會做得更出色的！
英文版原文：How To Generate Revenue Through Facebook Marketing from allfacebook.com
留言列表
