數位化的內容,可由業者製作也可以由使用者自行產出,但兩者之間是可以取得雙向平衡且互惠。
(Brain 2015-11-02)數位的時代,智慧型行動裝置已是必備的工具之一。
資策會 FIND 組長鄭仁富就曾表示,消費者習慣透過智慧型行動裝置上網,使用 APP 或和朋友利用通訊軟體互動,甚至已直接透過智慧型行動裝置進行購物活動。
換言之,行動的消費與生活型態正在形成。再者,電視佔據了居家一半的生活,第二螢幕的使用,讓各種內容與服務透過主螢幕與第二螢幕互動,此模式幾乎完整的涵蓋了消費者的數位居家生活。
又根據 Deloitte 公司在 State of the Media Democracy 報告指出,人們觀賞影音內容的裝置越來越多元,使人們觀賞的「電視」內容增量,而不是取代現有的電視。
更進一步表示,使用智慧型行動裝置往往是重度媒體用戶,又以串流和下載內容為最大宗。因此,這意味著電視業者可以藉此跳出被動觀賞,利用其他管道與觀眾互動,這對廣告商和電視內容商是很大的商機。
因此 Evolumedia 機構進行了一項研究,他們在節目內容置入社群媒體元素,引導使用者利用第二螢幕取得節目額外內容或優惠活動。
而研究結果發現,有33%的觀眾,會利用智慧型行動裝置參與該節目在社群媒體發起的相關活動,其中20%的觀眾喜歡按”讚”與節目互動;有18%的觀眾造訪活動網頁;11%的觀眾掃描 QR code 取得資訊;7%的觀眾用 Twitter 標記;5%用 Shazam 應用程式參與。
當然,從上面數據來看,僅有3成 的觀眾願意利用第二螢幕參與節目額外的互動,Courtois 與 D’heer 學者們研究也佐證,社群媒體的使用者,樂於加入節目或名人建立的粉絲團,但對於利用第二螢幕與節目互動只有些許的感興趣。
使用者寧可在社群媒體上交流資訊,也不常利用節目為第二螢幕專屬設計的 APP 來互動,原因在於:(一)使用者 不認為需要有這麼多經驗在於觀賞節目同時;(二)一半以上的使用者根本不知道有此APP存在。
換句話說,雖然第二螢幕專屬設計的 APP 提供的內容多於能只 能在社群媒體上交流意見來的豐富,但使用者對於這樣的嘗試只有年輕族群願意參與,年齡稍長的族群興趣缺缺。
數位化的內容,可由業者製作也可以由使用者自行產出,但兩者之間是可以取得雙向平衡且互惠。
在傳統媒體(如電視)的節目內容,可依照本身節目內容性質適度 的放入互動之內容,讓觀眾有不同的體驗達到串媒的效果,就如利用第二螢幕意見表達、線上投票或參與現場實況的即時互動效果,都有助於增加節目的體驗及印象。
值得注意的是,節目或廣告內容本身的客群對於是否會參與節目或廣告額外之內容有很大的差異。
有些人平時就是網路的重度使用者且喜歡利用社群媒體分享、 發表意見的,是非常喜歡節目或廣告有不同的呈現方式,不再是被動的觀賞,而是能利用第二螢幕一同參與。
有趣的是,這些人難免會在第二螢幕上過於專注而目光 早已不再原本所觀賞的節目上。
*本文轉自三立新媒體研發中心 SET Innovation Center 。為運用各種調查研究方法,結合創意發想與實務驗證,試圖在數位匯流的時代中尋找一條傳統媒體轉型的道路。
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從Burberry、Target、Audi等長青品牌和不同社群平台的合作案例,看見長青品牌也能時時保持年輕。不同社群平台操作上,又有哪些值得品牌經營者注意?
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2015-10-20)【e-mail行銷】《紐約時報》要讓數位收入翻倍,矛盾戰略凸顯其兩難處境點出了紐約時報的付費牆策略在未來可能會面臨到的困境:開放新聞內容可能會導致付費用戶的流失。
(Brain 2015-10-20)【e-mail行銷】2014 年的 Innovation Report 顯示 ,紐時的官網流量相較前兩年內減少了50%,面臨嚴重衰退的紐約時報從此走上了改革之路。而目前,紐約時報的付費牆已經累積了超過 100 萬人的付費訂閱者。
《紐約時報》要讓數位收入翻倍,矛盾戰略凸顯其兩難處境點出了紐約時報的付費牆策略在未來可能會面臨到的困境:開放新聞內容可能會導致付費用戶的流失。
然而,紐約時報的改革是否真的如此不堪一擊?這裡將以電子報的觀點切入,來探討紐約時報在電子報上做了什麼改變。
電子報對於出版業的定位
對於一般的線上媒體來說,利用電子報將一週新聞整合並寄至訂閱者信箱是一件常規性的工作。然而,對紐約時報來說,電子報已經不單純的只是濃縮新聞頭條的傳遞工具,某種程度上已經取代訂閱者的入口網站,而變成新的個人首頁。
能滿足所有人的新聞、電子報內容並不存在,而訂閱者可以從這些電子報中找出與他們最相關、最符合需求的新聞訂閱。
與其他人不同的是,紐約時報將電子報做為主要產品的一部分,來達到訂閱者所期待的個人化,而非單純的一個附屬品或導流工具。因此,讀者不再需要主動搜尋內容,他們會收到分類好的新聞內容。
相較於大部分媒體和線上新聞以一份電子報來寄送精華內容,紐約時報提供了超過 30 種電子報 ,來滿足讀者的需求。
個人化、內容創新
這個以用戶為中心的改變,重新塑造了紐約時報的價值:理解什麼才是使用者想要的內容,而非單向的內容提供者。透過讀者的屬性,包括興趣、生活模式來區隔內容,可以讓讀者能夠收到更相關的內容,而紐約時報則從資訊提供者轉變為資訊整合者。
除了以訂閱者屬性來對文章來進行分類外,紐時也做出了許多嘗試,包括我們在看什麼 (What we’re reading)、和 Nicholas Kristof 的個人電子報。
“What We’re Reading”是將紐時編輯、記者所閱讀的非紐時文章整合起來,也可以看出,紐約時報在內容上的改變。
Nicholas Kristof 則是一位專欄作家,除了他的專欄文章外,訂閱者可以在他的電子報中收到他的獨家評論。Kristof 的電子報在六個月內吸引了超過 5 萬個訂閱。
驗證假設,謹慎執行
紐約時報如何產出這麼多種不同的電子報?
設定內容主題
編輯和開發人員需要確定訂閱者真的某種內容,他們會在幾個星期中透過註冊頁面、社群貼文、付費廣告來驗證這件事。
頻率
除了一些特定的電子報(突發新聞)會一星期寄出多次以外,大部分的電子報都是以少於一星期一次的頻率基準開始進行。
成果
在提高電子報的數量之後,紐約時報看到了驚人的效果。訂閱者的數字相較六個月前提高了 14%,這些訂閱者看的新聞是非訂閱者的二倍。每星期寄出的電子報總開信率達到 50%。
一些特殊的電子報,像是 “Motherlode”、“Booming”、 “T Magazine” 的開信率甚至超過了 70%。
我們都知道,當熱度降低時,開信率會有所修正。但是這樣的高開信率也意謂著紐約時報在某種程度上抓到了改革的方向。
如何在擁擠的信箱脫穎而出
根據 Radicati Group的調查 ,2015 年每個電子郵件帳號每天會收到 88 信。而到 2018 時,可能會達到 97 封(註)。相信當媒體都開始採用相同的策略的時候,信箱爭奪戰會越來越激烈。
如何在信箱中取得訂閱者的青睞?成效檢視會是一個關鍵,透過數據分析,紐約時報可以隨時了解什麼需要被改進,而什麼作法可以獲得更好的效益。
他們測試了包括主旨、圖片大小等元素,持續的進行 A/B 測試可以幫助他們了解持續改變的消費者行為。例如:出版商已經發現,如果要在手機上有獲得高開信率,主旨最好小於 30 個字元。
紐約時報的產品總監 Alahydoian 表示:「最近幾年,隨著電子報越來越重要,我們開始投資更多在基礎建設上,並能更有效率的測試電子報,而我認為我們處在正確的方向上」。
此外,紐約時報也提供了讓訂閱者依照關鍵字、主題檢索、股票名稱,甚至是特定記者的新聞來接收提醒。如此重視電子報的理由非常明確,訂閱者能夠因此收到更精確的內容,並即時獲得良好的閱讀體驗。
Alahydoian 表示:「我們正試著找出電子報如何在訂閱者不在我們的網站上時更融入他們,並針對即時新聞和有趣的新聞更全面性的與讀者溝通…我們試著把這件事一次做好。」
Instant Article 會殺死付費牆嗎?
回到一開始說的,紐約時報將部分新聞同步到 Facebook 新聞牆、Twitter 上,對紐約時報的衝擊會是什麼?
如上所說的,”個人化”的新聞是目前紐約時報付費牆取得成功的突破口,這一點會因為在 Facebook、Twitter 上同步一部分新聞而產生衰退嗎?
這就要看 Facebok、Google 的 Instant Article 的功能是否重視個人化,和他們會做到什麼程度了。
註:每個機構所做出來的報告都會因為其立場、資料來源不同而有所差異,此處引用僅為了強調收件匣的擁擠與電子郵件數量成長的趨勢。
(本文轉載自電子豹:紐約時報的的開信率高達70%,改革成功還是曇花一現? )
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YouTube公布2015年第一季最成功廣告影片排行榜,哪些廣告特別受到喜愛?成功的因素是什麼?
(Brain.com 2015-04-22)根據Google統計,相較於2014年第一季,2015年人們在YouTube上觀看廣告影片次數增加120%,廣告主在 YouTube上投放廣告的量也成長40%。從數字中可以看出,對品牌來說,YouTube是其中一個重要的行銷管道。
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網友態度很激烈,品牌應該要怎麼做?網路上的影片,一定輕薄短小?2015年的影音行銷,還有哪些要點該注意?
(2015-02-09)在上一篇《2015影音行銷:YouTube的四大建議(上)》 中,談到品牌在做影音行銷時,要更注意Story Telling到Story Asking的轉變,以及以出版者自居的態度,持續出產品牌內容,和民眾有創意互動。
但,當網友對於網路上的品牌內容,反應激烈時,品牌為什麼不應該因此退卻?另外,製作影音創意時,有沒有黃金秒數的限制?
3. 網路上有正反兩面的地方,品牌在網路上碰到酸民的話怎麼辦? 黃寶萱認為;「做什麼事情都有正反兩面的評價,但是如果你堅定你的信念」品牌要思考的是,做這件事情的核心理念是什麼,想要宣傳的價值是什麼,過程中是不是對的、好的、善的事情。即使真的出錯,網路的好處就是你能夠立即回應、道歉、認錯、修改。
鄉民的其實是傾向鼓勵誠懇道歉、回應的,因此品牌越害怕出錯,越容易故步自封,有時候品牌勇敢認錯與回應,反而得到更大的掌聲。
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有觀眾反應衛生棉廣告騙人,英國衛生棉品牌Bodyform就做了一支網路影片很誠懇地回應這件事情,獲得廣大迴響與肯定。當消費者認為你在乎外面發生什麼事,這對品牌來說就是加分,多做這種嘗試,會得到正面的肯定跟進步。
4. 影片有黃金秒數嗎? 黃寶萱認為:「如果先看秒數再決定故事的話,網路影片就只是另一種電視平台,從60秒變成2分鐘而已,這不是網路族的收視習慣。」
YouTube台灣合作夥伴經理陳韋博以執行多次專案的經驗建議:「沒有絕對的秒數,但是前面有個黃金15秒。」
因為現在內容是海量,需要透過非常明顯的標題、有趣的圖片吸引觀眾點進來看,並且要在5秒、10秒抓住觀眾的注意力。
也許你要發布的是很長的微電影,但還是可以把片花、好玩的東西放在前面,告訴觀眾這部影片是你可以期待的,讓他們大概知道你要講什麼,重點就是先把觀眾吸引進來。
左起Google資深行銷經理黃寶萱、YouTube台灣合作夥伴經理陳韋博,分享2015年影音行銷的趨勢及作法(Brain.com攝影)
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當消費者觀看網路影音的習慣改變,品牌不能只靠電視廣告TVC。有哪些網路影音操作的秘訣,值得品牌在2015年特別注意?
(Brain.com 2015-02-09)智慧型載具普及、4G網路開台,數位環境在硬體上的改變,讓不少媒體代理商在2014年的年度大會上,都大呼2015年最不能忽略的就是影音行銷。
過去,品牌從來沒少拍一支電視廣告影片,但是在數位環境中,影音不再只是電視廣告影片。甚至,品牌行銷人經過多年的學習,了解到把TVC放到網路上,就期待發生效果,是天方夜譚。
所以,品牌一路調整方向,從單純把影片放進YouTube、舉辦網路活動消費者一起參與,到被動接收使用者自己產出的內容。近幾年,更是瘋狂追求影片行銷所產生的病毒效應。接下來,還能如何迎接影音行銷的新局面?
1. Story telling到Story Asking 品牌的影音行銷,都希望影片成為受到廣泛大眾收看的病毒影片,只有好處沒有壞處嗎?
Google資深行銷經理黃寶萱特別提醒:「近幾年我們在講品牌的故事建構『Story telling』,可是最近開始發現更受消費者歡迎的影片,其實是在做『Story Asking』。」今年品牌要更積極邀請民眾進入創意系統,成為參與者,共創品牌故事。
過去,無論是消費者喜愛或是厭惡,被分享之後擴散的內容,都被稱為病毒影片。對品牌來說,病毒影片是免費宣傳大使,
黃寶萱認為,用戶原創內容(UGC-User Generated Content)非常的熱門,很多品牌想做,但是很容易失控。舉例來說,以前品牌拍TVC、微電影,是一手掌握品牌,在天平的最左邊,因為完全控制想要傳達的訊息;而UGC是在天平的最右邊,由民眾自己創造與品牌相關的內容,品牌對內容失去控制。
但有些品牌愈來愈聰明,找到折衷的方式,透過不同的方式詢問民眾的故事,了解他們對品牌有什麼想法,從民眾的角度創造故事,將蒐集的資訊用來創造品牌故事。
「麥當勞漢堡為什麼拿在我手上的,與電視廣告裡的不一樣?」這是許多麥當勞顧客長年來的疑慮。他們依然會繼續買麥當勞,但這個一直沒有解答的問題,最後被麥當勞拿來,當做網路影片操作的素材,他們特別拍攝影片,向顧客解釋。
黃寶萱表示:「品牌不能總是拍漢堡多香、多好吃,回應消費者的疑問反而是更有效的廣告方式。」
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加拿大麥當勞知道民眾質疑,漢堡廣告中的漢堡,為什麼看起來總是飽滿。因此,主動採取行動拍攝影片,與大家做溝通。
2. 品牌要學出版 持續穩定的推出創意 整個世代對於影音內容的接受度比以前多非常多,這種民眾的改變會投射到品牌經營上,當民眾都在看影音的時候,不會覺得品牌只能用15秒、30秒、60秒的TVC來溝通。
黃寶萱認為,2015年最重要的是品牌會變成影音的「出版者」(publisher),出版自己的影音內容。品牌要做長期的頻道經營,因為「每一個接觸點都可能讓民眾更愛你,或是決定民眾會從此離開你」。
當品牌轉型成內容發行者時,不能像以前一樣只靠某一個高峰期(big moment)。以前要登上大螢幕一定要有光鮮亮麗的明星、代言人來吸引觀眾注目,但現在的內容已經打破傳統的慣性跟節奏,每個品牌要思考,我今年要說什麼故事,要怎麼樣陸陸續續地把故事說完。
黃寶萱強調:「對品牌來說,現今的行銷、廣告模式有個好處,只要上網就能得知消費者的想法、生活上的煩惱等等…,這些都是題材。現在品牌要像交響樂一樣,透過不同的東西,讓消費者接受到你的資訊。」
內容出版商(content publisher)無論如何,最後都要回歸到一個核心,就是「把民眾放在第一線」。現在的趨勢就是以消費者為核心,發想要怎麼更融入他們,產生高共鳴度、高互動及高參與度。
消費者訂閱習慣增加 品牌要做好長期經營 在YouTube上,「訂閱」是使用者與品牌牢牢黏住的關鍵。不要小看「訂閱」這個動作,每一部影片都是溝通的機會,民眾一旦喜歡、就黏住了!訂閱之後只要品牌有東西要分享,就會自然而然送到民眾手中。
現代人獲取資訊的管道越來越多,每天注意力要分散在很多地方,因此需要工具幫忙蒐集,就像是「訂閱」這個習慣。舉例來說,「蔡阿嘎」的影片以往是透過大家在社群分享迅速爆紅,現在光是訂閱數就能知道,受歡迎的程度。
現在大家的觀念是「與其靠朋友分享,不如自己訂閱比較快」,分享反而是落伍的,大家想要第一手掌握新的東西。當然不只是YouTube,生活中已經出現很多訂閱的例子,「決定你要看什麼你就去訂閱」是一種趨勢,品牌頻道經營者的好好利用這個觀念。
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數字解讀選舉/柯文哲臉書275萬次互動解密
本報記者李昭安/聯合報
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柯連之爭,是一場數位社群行銷vs. 傳統360度行銷的大戰?柯文哲與連勝文行銷工具分別有哪些?網路口碑影響力者有誰?誰發揮效力?
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隨著多「螢」時代到來,智慧型手機成為台灣消費者線上購物的首要管道,而在購物前,透過跨螢幕裝置進行搜尋及研究商品,更是購物過程中的重要環節。
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「你的客人不在意你,不在意你的產品,也不在意你的服務。他們只在意自己,在意自己的想要,在意自己的需求。內容行銷要做的,就是創造會讓你的客人感到熱情的有趣資訊,藉此抓住他們的目光。」——CMI創辦人Joe Pulizzi。
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客戶有越來越多的管道可以與他們喜歡的品牌溝通。但不管是網站、電子報或社群平台,許多企業在網路上營造在店體驗時並不順利。
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費者行為引領溝通、互動的改變。哪些跨螢幕觀賞模式,已融入品牌行銷中?
(PHOTO via Peter Flaschner CC License)
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影音內容持續受到網友歡迎,8月份台灣網友在影音網站上有什麼變動?
(PHOTO via Wayan Vota CC License)
(Brain.com 2014-10-22)創市際ARO以comScore Video Metrix觀察台灣網友使用桌上型電腦或筆電瀏覽線上影音狀況。
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選擇優質、精準、無版權限制的免費圖片
圖片是內容的重要元素。選對圖片可以提升品牌內容的散播率和受眾對內容的觀感。
如果你挑選的圖片能夠吸引到目標族群的目光、與品牌形象一致,並能夠產生情緒上的反應,他們繼續瀏覽你的內容的機會將大大增加。
但要注意的是,你使用的圖片必須是自有的,或是有授權的。
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目前中國視頻網站的市場狀況如何?民眾在線上看影片的狀況有什麼變化?台灣民眾的使用狀況又如何?
marklol.qiniudn.com/
(Brain.com 2014-07-28)近年來中國視頻發展快速,從早期台灣網友較熟悉的PPS、土豆、風行網,以及拿到《來自星星的你》獨家轉播權的愛奇藝,這些視頻所提供的眾多影音內容,讓網友不用守在電視機前,隨時都可以調整時間享受追劇。
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在社群媒體上PO圖片,效果往往比文字或link更能吸引目光、更容易被分享和引起共鳴,而且可以把訊息更有效地呈現。
想用圖片優化社群媒體上的內容,有以下10種類型供參考:
1)產品圖片
2)公司團隊的照片
3)粉絲的照片
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作者 : 創異促動Aaron Chen
更新時間 : 2014/06/03 00:28:13
(2014-06-03)新型態病毒影片捲土重來,吸引觀眾最大的特色在哪裡?品牌應該把什麼元素融入創意與內容?
(Brain.com 2014-06-03)對行銷人員而言,如果說2013年的行銷關鍵字是微電影,那麼從去年底至今,在我與客戶大大小小的行銷提案中,「病毒影片」絕對是最夯、最熱門的行銷新議題。
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作者 : 域動行銷
更新時間 : 2014/05/12 01:23:16
(2014-05-12)域動行銷公佈2014年第一季「台灣網路、行動調查數據報告」。從農曆年到三月學運,網路與行動市場有哪些值得注意的地方?
圖/Roman Harak@flickr
(Brain.com 2014-05-12)域動行銷首次發表2014年第一季「台灣網路、行動調查數據報告」,報告內容包含「網路、行動媒體使用行為」、「行動現況專題調查」及「事件觀察」。
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一家經手上萬種商品的量販店,如何透過社群增加客人的互動,把粉絲的喜好與商品作結合,並整合虛實以帶動業績?大型通路商家樂福分享了他們深刻的洞察和寶貴的經驗。
公司簡介
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1. The Product Shot. Every business and brand has a product to display. Whether you're selling ice cream or insurance, software or footwear, you have something tangible to exhibit in your social media stream. Don't just talk about what it is you have to offer your audience. Show it off in pictures. The more, the better.
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