順應時事，用了一個小梗來說明粉絲團的互動率。加入粉絲團要按一個Like，訊息互動率，也要有留言跟Like才比較高。從加入粉絲團的Like到訊息的Like，中間的轉換率要怎樣才能拉高呢？這問題，很多粉絲專頁管理者應該沒有答案，連我也在摸索中。
加入粉絲團的Like，會增加的是粉絲人數、訊息的Like，會增加的是回應率。先把留言撇開不談，一般來說粉絲按讚的機率比留言的機率還高，人是懶惰
的。如何讓人按下加入粉絲團的Like呢？不外乎就是辦個活動，限定粉絲才能參加。普遍老闆看粉絲團的重點是粉絲人數，但一直衝粉絲數的結果就是分身帳號
過多，回應率與瀏覽次數越來越低。把粉絲專頁定位成訊息的發佈平台，那衝高粉絲人數也沒有不好。若真的想提高品牌名聲與信任行銷，那就必須注重回應率與流
覽次數。
先來探討一下，在看什麼樣的訊息時，會按下Like鈕？
1.感興趣的訊息，想追蹤後續。
2.對訊息感到認同。
3.是件好事。
4.閱讀完畢。
粉絲團的訊息如果有符合上述4點的原則下發出，自然會有粉絲按讚，回應率也會提升。回應率的高低又跟流覽次數有關係。流覽次數2000，按讚人數2、瀏覽
次數20000，按讚人數2，前者回應率0.1%、後者回應率0.01%。流覽次數怎算？指的是這則訊息被『粉絲』與『非粉絲』看到的次數，沒上線的人也
就不會看到。分身帳號不見得每天都開，或是整天在線上吧？很多時候，開出來只為了參加活動用，或是洗遊戲物品的時候。定時踢掉分身帳號，也是維持回應率的
方式。
大部分破萬人粉絲團的塗鴉牆訊息，回應率大概在0.1%~0.2%上下。訊息幾十個按讚、幾個留言，看起來還不錯，但看看粉絲人數換算下來，回應率其實不
高。回應率重要嗎？並不然，就看自身的粉絲團是哪種性質而有所不同，如果是想拉高粉絲願意購買自家產品的話，那需要注意。假設公司本身服務比較像是『通
路』，例如7-11、5折日報、新聞平台，那只需要衝高瀏覽次數(粉絲人數)即可，回應率不高也沒差。
簡單的說明有關粉絲團按Like的兩種不同層面，以上是個人淺見，歡迎同行一起討論指教
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