F-commerce失敗了嗎？品牌需要注意的是，大多數消費者，已經習慣於從自己熟悉的網站上購買產品。Facebook上湧現了過多的資訊，對於銷售未必是利多。
（文╱康健寧）近日企業紛紛湧到Facebook上，粉絲頁聚集了龐大的會員數。然而，在Facebook上開店前 景未必樂觀，已有幾家知名廠商關店了，Gamestop在Facebook上超過 350 萬粉絲，開店後只維持六個月就關門了，其他大品牌包括JC Penney和Nordstrum也面臨了關店的窘境。
現在，甚至有些報告提出「F-commerce = Fail ?」的觀點，認為在Facebook上開店，Facebook的「F」代表著「失敗」。這樣的說法未必公平，社群媒體開發業者8thBridge執行長 Wade Gerten指出，在Facebook上從事電子商務，也有許多成功的故事，促銷產品不應該濫發訊息給粉絲。
企業對於社群網絡有很高的期望，他們認為粉絲頁不僅能與消費者接觸，更能銷售他們的商品。但是，大多數消費者，已經習慣於從自己熟悉的網站上購買產品。Facebook上湧現了過多的資訊，對於銷售未必是利多，唯有精準地找出消費者需求，才能掌握銷售契機。
令人擔心的是，根據YouGov的調查發現，Facebook在英國受歡迎程度似乎有所衰落，重度使用者只有不到四分之一（23%）；根據 Experian Hitwise的調查發現，Facebook仍是澳洲人最常使用的社群，每天平均使用時間變少了，從30分鐘降到22分鐘。
我認為，Facebook 的確是值得期待的電子商務平台，Facebook唯有加強使用者的黏著度，精準的分析使用者行為，即時推薦適當的商品，加強評論機制淘汰不良商品，確實做 好把關的工作，才能在龐大的人流中淘金。詳情請參閱 Facebook的行銷利基。（康健寧為資深媒體人）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你有經營品牌的Facebook粉絲頁嗎？你最常利用粉絲頁傳達哪些訊息？
2. 你曾看好直接在FB上做銷售嗎？你看到哪些利基？
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