昨天有一篇文寫著"超過 25 歲就不能當社群經理"，但事實上既然是"經理"，自然必須負起"管理"的角色，而且不只管理，一個企業的官方社群，勢必包含著公關、客服、銷售、售 後...etc 等多部門職能整合，當然並不一定都是要社群經理自己做，但是在這個職位上，你就必須懂得整合，尤其當公司越大，整合起來是相當困難的。如果你不會整合，你 充其量不過就是一個小編，只是比我們這些25歲以上的人多用了點Facebook，不過就是個"社群中毒者"罷了。
所以我心目中社群"經理"至少要有以下特質：
1. 具有兩個以上部門工作經驗，並且有參與跨部門合作的專案經驗
2. 有終端客戶互動經驗，或是熟悉目標客戶族群者
3. 重視客戶比重是公司利益還多，而且當兩者發生衝突的時候，會有能力在兩者間取得完美平衡，簡單而言，就是一個高度協調能力者。
4. 具有「傾聽」的特質，才懂得「對話」
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