【行銷】生理年齡Out！心理年齡正夯愛美商機無限－葡萄成熟時

除了追求外表的年輕，不少即將邁入銀髮的族群，也改變吸收資訊方法與媒體接觸方法。因此，逆?行銷要把握哪些要點，才能接近這類族群？

圖／ Darkroom Daze＠flickr

（Brain.com 2013-01-29）凱瑟琳‧梅爾的最新著作《逆齡社會：愈活愈年輕的全球新趨勢》點出：人們不再注重絕對的生理年齡，心理年齡才是大家在意的。雖然逆齡族仍會在意外表是否保持年輕，但是永保一顆年輕的心卻是不分世代所共同希望的。

從圖一可以發現，台灣醫藥美容商品的廣告量快速成長，2008至2011年成長了290%，顯示這塊市場的商機無限，台灣民眾重視外在的人已經愈來愈多。

圖一：醫藥美容類別廣告量

資料來源：尼爾森媒體研究(2008~2012 1-11月)
醫藥美容類別廣告量為：美容減肥食藥品、健康食品、瘦身美容中心、美容塑身器材、醫藥美容類活動的總和

逆齡行銷首重「價值」
凱瑟琳‧梅爾也提到，逆齡行銷成功的關鍵在於能否提供消費者心滿意足的價值感。因此，在與逆齡消費者進行溝通時，可以注意下列幾項特點：

．逆齡消費者不受年齡影響，他們所喜歡的商品與服務與青壯年沒有太大差異，購物行為也不會因年紀增長而變得保守

．逆齡消費者買得不是商品，而是心滿意足的價值感。尤其是尋找商品過程越困難者，越能激發起逆齡族的興趣

．能強化自我形象的商品最受青睞。因為逆齡族渴望買到自我價值和青春不朽，所以他們樂於追隨時尚潮流以及任何保證能讓他們掌控人生的商品

媒體行為與逆齡趨勢多元接觸媒體的50歲以上族群
僅管平面媒體受到數位媒體的擠壓，在全球的廣告營收都呈現衰退的現象，但是台灣50歲以上的民眾報紙和雜誌的接觸率相較其他年齡層穩定。以60至65歲的消費者而言，在2012上半年的報紙、雜誌接觸率甚至有明顯成長（圖二）。

電視與網路的接觸率呈現反比的現象，愈年輕的族群從電視轉向網路的比例愈明顯，但是50歲以上的年長族群，電視接觸的狀況變化不大，而且網路的接觸率也有緩慢的成長。

從以上可以發現，台灣50歲以上的群眾接觸媒體的狀況愈來愈積極，不僅看電視也看報紙和雜誌，同時不排斥網路。相較於過去的年長者，這群50歲以上的人更加努力不讓自己與社會脫節，也顯示他們是逆齡社會下的重要族群。

圖二：各類媒體接觸率趨勢

資料來源：尼爾森媒體研究(Media Index，2008-2012 01-06)

50歲以上族群電視、網路媒體使用日益多元
進一步分析電視收看時數，則可發現50歲以上族群不論平日假日幾乎都超過2.5個小時，在2012年收看時間則更比過去幾年長。至於他們收看的頻道類型，相較2008年也有所改變。2008年時以無線四台和新聞頻道佔據主要收視時間，但2012年則變得更為多元，戲劇、電影和體育頻道的收視佔比都紛紛成長（圖三）。

圖三：50歲以上人口收視時數趨勢

單位：平均每日小時資料來源：尼爾森媒體研究(Media Index，2008-2012 /01-06)

圖四：50歲以上觀眾所常看的電視頻道類型收視率占比

資料來源：尼爾森媒體研究（2008-2012）

不僅電視收看的行為變得多元，這群年長者在網路的使用上也有相同的趨勢。50-59歲族群使用即時通訊的比例明顯從08年的4.4%成長至7.1%，在各類用途中增加最快速；60歲以上有上網的族群則在各種網路用途上都大幅度成長（圖五&六）。種種現象都顯示他們已經展現逆齡族的特質。

圖五 & 圖六：TOP 5網路使用用途